错把工厂内部报价发给了英国客户，尝试了撤回的动作，但是不知道能否成功，如果不成功，该怎么跟客户解释

错把工厂内部报价发给了英国客户，尝试了撤回的动作，但是不知道能否成功，如果不成功，该怎么跟客户解释

说发错了或者想掩盖是办法，信不信老外心里有数。如果是我就会提高起订量，设定一个他很难做到的起订量的数字。如果他硬着头皮下单了，工厂基于这么大量怎么都能挤出利润的。如果客人要求小数量同价格，这时候就可以把打样开发寄养费用什么的加上了。打个比方一万美金的开发费用基于一百台就是一百美金每台，如果只买十套设备就是每台加一千美金了。怎么也要把这个事情圆了，客户的信任关系很多时候远远超过一两单的利润。举个例子：2008年过年期间江苏上海大雪，所有集装箱在不增加落箱费的前提下基本做不到按时进港走货。那时我还在一家外贸公司做业务。想来想去顶住老板和船务的压力每个柜加了两千块落箱费，二十个柜按时走掉了。老板因为这个事情很不开心。第二年我出来自己开公司，同一个订单翻单给我数量翻了三倍。就是因为前一年大雪我的货到了其他供应商的货没到。结果我的货卖得出奇的好。

我就犯过这样的错误，那时毕业第二年，负责一个日本客户（公司的利润大户），邮件附件点错，把一个项目的材料核算价（几乎是材料成本价）发给了客户，发现时已不能撤回。当时脑袋一片空白，心想全完了，日本人是很认真的。因为是发给多个人，包括客户的老板，私底下也没法沟通。当时正是双方讨价还价的时候，结合当时谈的情况，我硬着头皮向领导提了一个方案:约客户摊开谈，我们的材料成本、人工费、管理费是多少（每项适当上浮一点），我们的预期利润是多少，甚至把试验费用，小批量费用，生产过程中各种不同良品率下的材料成本都做比较测算，全部展开和客户谈。日本人一开始没想到我们会这么做。谈下来总之效果不错，成交了，并且最终利润没有损失，对公司内部相关部门也是一次历练。这件事情对我影响很大。

这真的是一个低级的错误。

解决方法1：邮件撤回，失败。目前我就知道QQ邮箱发往QQ邮箱可以撤回，不同的邮件服务商撤回失败。

解决方法2：侥幸邮件重发，

你可以尝试马上重发一份，文字内容一模一样，但是附件是正确的价格单，最好报价单的文件大小也是一样大，邮件重发的情况是有的，一看内容一样，可能不会把每个附件都打开来看，客人不问，就不解释。

解决方法3：来一个诚意的谈判，

即使客人打开了发错的邮件，看到了工厂内部价，并对此提出质疑，那并不意味着无可挽回。大家来一场开诚布公的商谈，告知这是材料成本价，成本构成有很多方面，除了材料成本，还有运输费、包装费、 报关费、税费、产品售后服务、公司运营成本，这样算一算，列一列，客人就理解了，谈明白了，那也是可以继续合作的，贸易公司也需要合理的利润，作为采购商，并不都想直接和工厂沟通的，因双方为长期稳定的合作，大家都比较省心，和一间专业的贸易公司沟通，总比和100个工厂 沟通更省心。

前提就是你们的报价在合理的范围之内，你们的服务无可替代，过去多年稳定的合作 得到肯定。这样即使客人知道你的采购成本，也不会抛弃你们，如果工厂内部报价上面没有工厂的联系方式，大可不用太担心，可以慢慢谈。不用紧张，这不是什么大事，车到山前必有路，凡事都有解决方法。